vol.039

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ジオコスノート「常連ファンづくりの罠」/2010.07.01/ vol.39
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［ 本メールは弊社役員・スタッフがご挨拶させていただいた方にお送りしています ］

こんにちは。伊藤秀一です。

メルマガ書いて、新聞にも書いて、
ブログまで書いて‥‥、オマエいったいどんだけ発信するんだ？
ネタ切れして同じ話してんじゃないのか？
と、しばしば罵られながらも、
ほぼ毎週、前日にこの原稿を書き続けています。


今日は大阪に行ってきました。
スポーツ系自転車の変速ギアとかブレーキとかホイールなどの分野で
圧倒的な世界ナンバーワンシェアを占める
株式会社シマノさんへの訪問です。


セールス部門のボス中江さんは
勢いよく話ながらボケもツッコミも一人でこなす
典型的大阪人のオッチャンでした。


このオッチャンの存在に
シマノの強さはこれだなあ。と思わず感心させされました。
次から次へと裏付けのあるデータでしっかりマーケットを語りつつ、
最後は大阪商人の商魂を忘れないのです。


「常連客ばっかり大事にしよる店主ではアカンのや」


誰にも負けない専門知識と持った店主、
そのマニアックさにコアなユーザーは常連のファンとなる。
好きな世界で少しずつ儲かる。
しばらくはそれで気持ちのいい商売ができる。


しかし、


同じ世界の中だけで拡がりがなくなり、
新しい潜在顧客の掘り起こしにどんどん無関心になっていく。
とおっしゃるのです。なるほど。


「テレビでみた相撲スキャンダルだけじゃアカン。
　政治でも経済でもスポーツでもファッションでも食い物でも、
　なんでもかんでも目ぇ向けとらへんと、
　潮目が変わったこと気づけんやろ」


「ファンづくりのうまい店主は、
　どんなジャンルの話題にも食いつきがええ。
　どんなタイプの相手とでも、相手が気持ちよぉつきあえる。
　だから新しいファンができるし、マーケットも見えてくるんや。
　なんでも新しいほうがええ
　…っちゅうと、まあちょっと語弊があるけどな」


なるほど。
中江さんのファンは多そうだなあ。
と感心の一日でした。



株式会社ジオコス
代表取締役社長　 伊藤秀一

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